衛(wèi)生系統(tǒng)在努力深化改革，將醫(yī)院后勤服務與管理推向社會，因此迫切需要物業(yè)管理。新東升物業(yè)公司以“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨、“團結、開拓、優(yōu)質、奉獻”的企業(yè)精神及“優(yōu)質服務、精益求精”的質量方針贏得了社會的認同，從而在激烈的物業(yè)管理市場競爭中脫穎而出，成為深圳市中醫(yī)院、深圳市兒童醫(yī)院和南海市中醫(yī)院等多家醫(yī)院的后勤管家。公司醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)模日趨擴大，獲得了較好的社會效益、經(jīng)濟效益。

相對于住宅區(qū)、寫字樓、商場等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點所決定的。

首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的住(用)戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務人員和病人提供優(yōu)質服務和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟效益。醫(yī)院物業(yè)管理范圍廣泛，包括醫(yī)院主體(門診部、住院部、綜合樓、制劑樓等)、住宅區(qū)及食堂三大部分。每一部分的管理運作方式不同，由管理處統(tǒng)一協(xié)調控制。因此，醫(yī)院物業(yè)管理功能和范圍決定了管理的高難度。

衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。由于醫(yī)院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進出人員復雜，并且樓幢多、面積大，管理難度大。保安員工作不只是局限于常規(guī)的治安、消防、車輛道路管理，還須從事陪人控制、救護接應、幫助病人等方面的醫(yī)療專業(yè)性服務工作。

有些醫(yī)院存在樓宇老化、設備陳舊、配套設施不完善等問題，舊醫(yī)院要取得與新醫(yī)院或新住宅區(qū)同樣的物業(yè)管理成績，無疑要困難得多，這是對機電維修人員的一大挑戰(zhàn)。因此，管理處必須充分發(fā)揮職能部門作用和個人的主觀能動性，積極采取有效措施，將醫(yī)院后勤維修服務工作做得細致入微。

針對醫(yī)院物業(yè)管理的特點，管理處必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結合醫(yī)院實際運作狀況，使每步管理程序和每個管理環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機整體，使內部管理和現(xiàn)場管理有機地相互協(xié)調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、機電維修、保安消防及對外關系協(xié)調等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將直接影響物業(yè)管理正常運行。因此，管理人員必須學會統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。