如今越來越多家庭選擇雇請(qǐng)保姆、鐘點(diǎn)工分擔(dān)家務(wù)活,家政市場(chǎng)愈發(fā)紅火。如今家政服務(wù)需求量增大,但供需雙方的矛盾卻日益凸顯,雇主和保姆難配對(duì)的現(xiàn)象層出不窮,加上市場(chǎng)的混亂,保姆價(jià)格節(jié)節(jié)攀升,不少市民直呼難以承受。
1、學(xué)習(xí)與進(jìn)步
阿姨們每個(gè)人都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和演練,在實(shí)操過程中,每個(gè)人遇到的問題,都由身經(jīng)百戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解答,通過技能展示和比拼,阿姨們得到了技能榮譽(yù)感,提高了職業(yè)自豪感,也有了強(qiáng)烈的渴望進(jìn)取,追求極致的急迫感。
2、演練
隨著社會(huì)的發(fā)展,家庭事務(wù)也演變成了社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化。為了緊隨市場(chǎng)的腳步,滿足家庭優(yōu)質(zhì)生活的需求金管家家政 一直為打造最頂級(jí)家政服務(wù)標(biāo)桿而努力,立志于做創(chuàng)新家政,精細(xì)家政,高品質(zhì)家政,優(yōu)質(zhì)服務(wù)家政的領(lǐng)軍單位。學(xué)習(xí)如何專心、耐心、細(xì)心、用心為顧客提供服務(wù),如何細(xì)心觀察顧客的行為舉止,如何耐心傾聽顧客的要求,如何真心誠意為顧客提供親切優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如何讓顧客有一種“賓至如歸”的感受。
3、創(chuàng)新
作為服務(wù)行業(yè),除了需要發(fā)揮管理者和服務(wù)者的聰明和智慧,還要求每個(gè)從業(yè)人員立身敦厚、存心樸實(shí),待人友好、與人為善,寬容大度、禮儀文明??傊?,要有“以人為本”的崇高境界。
服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)比較,更突出地、更直接地體現(xiàn)“服務(wù)”二字,其服務(wù)對(duì)象首先是顧客。在服務(wù)業(yè),要堅(jiān)持“以人為本”的原則,首先要從服務(wù)對(duì)象出發(fā),為其提供高品質(zhì)的服務(wù),提供貨真價(jià)值的服務(wù)。這是服務(wù)業(yè)“以人為本”的第一種體現(xiàn)。